针对供热自管站这个几十年来遗留的老大难问题，济南市委、市政府今年下定决心全力破解，结合新情况、新形势拿出新举措、新办法，打通供热“中梗阻”、服务“最后一米”。济南市政府办公厅近日印发《济南市中心城区住宅小区自管站（网）接管改造工作实施方案》，明确自管站接管改造“时间表”和“路线图”。
济南能源集团党委书记、董事长潘世英表示，一定牢记和践行“人民利益高于一切”的根本信念，克服困难、迎难而上，确保圆满完成市委、市政府交办的接管自管站重大民生保障工程，把好事办好、实事办实，让政府放心、百姓满意。明年起，济南市将实现供热一体化运营，由济南能源集团统一标准管理，实现同网、同质、同价、同服务，做到直供到户、收费到户、服务到户的“一键直达”，真正形成可分、可组、可控的供热“一张网”，努力让发展更有质量、民生更有温度。
“一网”直供用户,自管站接管统一行动
目前，全市中心城区共有自管站（网）987个，相关建设单位普遍专业性不强，有的受利益驱使未严格按照标准规范建设，加之后期维护管理不到位，设备及管网损坏严重，供热期间管网漏水、水力失调现象等问题频发。部分自管站为降低运行成本，擅自降低供热流量或间歇运行，不按政府规定提前或延长供热，临时招聘非专业供热服务人员，多年来居民投诉率居高不下，供热信息网了解到有的自管站还因物业矛盾、供热设施年久失修等原因，遭受产权单位或物业公司弃管，严重影响辖区居民正常用热。
《济南市中心城区住宅小区自管站（网）接管改造工作实施方案》的印发，让自管站接管改造有了详实的“路线图”。按照方案要求，遵循“政府主导、统一运营、一网多源、提质增效”的供热一张网整合思路，济南能源集团多次召开会议研讨，第一时间成立了中心城区自管站（网）接管改造工作领导小组，加强统筹协调，组织下属供热企业主动对接所属区政府、街道办事处、居委会开展前期工作。同时，依照实施方案制定实施细则和操作手册，将各项工作做深、做实、做细。
从移交协议到工程施工再到运营服务，济南能源集团实现接管改造工作责任全部明确到人，努力消除自管站和热企直管站两种服务效果不统一的问题，达到直供到户、收费到户、服务到户，真正实现统一服务标准和功能标准，让济南市民都能尽快享受到安全、稳定、舒适的国有供热企业专业化管家式服务。
今冬采暖季开始，济南市中心城区住宅小区464个自管站（网）将由济南能源集团负责专业化运营管理，提高供热质量和服务水平。有关居民不够热、不及时、不持续的操心事、烦心事、揪心事有望迎刃而解。
待自管站（网）移交后，济南能源集团将组织济南热力集团和济南热电公司负责专业化运营管理，建立健全应急保障机制，完善应急预案，提高供热质量和服务水平，全面做好今冬供热保障服务。考虑到距离今冬采暖季开始仅有两个月的时间，且许多自管站运行状况较差，来不及进行全面改造提升，济南能源集团将提前与12345市民服务热线、辖区居委会沟通对接，遇有老化、漏水严重等问题，优先采取应急维修手段进行部分改造，确保居民今冬供热质量。
浙公网安备 33100402331767号